Objectif zéro déchet: nos conseils pour se lancer

Le mouvement zéro déchet séduit de plus en plus de consommateurs : bon pour l’environnement, il permet aussi de réaliser des économies. Il existe différentes machines permettant de réduire ses déchets (machines à gazéifier, appareils de mise sous vide, déshydrateurs alimentaires, yaourtières…), mais il n’est pas forcément nécessaire de s’équiper pour s’engager dans cette démarche.

Un Français génère, en moyenne, 354 kg de déchets par an, soit plus de 1 kg par jour (source Ademe). Et encore, ce chiffre ne prend en compte que les ordures ménagères : on peut le multiplier par quinze si l’on y ajoute les résidus des secteurs de la construction, de l’agriculture et de l’industrie. Même si leur traitement s’améliore d’année en année – le taux de recyclage est passé de 27,3 % en 2000 à 47,5 %, en 2019, dans l’Union européenne –, ces montagnes de détritus ont un impact environnemental énorme. Le meilleur déchet reste donc, plus que jamais, celui que l’on ne produit pas.

D’autant que dans le contexte actuel (inflation, pénuries, crise énergétique…), on dépense moins en allégeant le poids de sa poubelle. Le fait-maison, le marché de l’occasion, l’interdiction des objets à usage unique ou, tout simplement, la fin des achats impulsifs superflus permettent de réaliser de belles économies.

5 questions à se poser avant tout achat

S’engager dans une démarche zéro déchet implique de modifier sa manière de consommer. Marie Lefèvre et Herveline Verbeken, autrices de J’arrête de surconsommer ! (éd. Eyrolles), ont résumé les questions à se poser avant toute acquisition. Au nombre de 5, elles forment l’acronyme « bisou ».

• B comme besoin : À quel besoin caché (réconfort, estime de soi…) répond le fait d’acheter cet objet ?
• I comme immédiat : En ai-je un besoin immédiat, ou le sentiment d’urgence est-il créé par une promotion ou le marketing ?
• S comme semblable : Ai-je déjà un objet semblable ou répondant au même besoin ?
• O comme origine : Quelles sont l’origine et les conditions de fabrication de ce produit ?
• U comme utile : Est-il réellement utile pour moi ou puis-je m’en passer ?

Si votre besoin se confirme, choisissez du matériel durable et réparable ou de seconde main. En cas d’usage ponctuel, pensez à la location ou au prêt.

Réduire ses déchets sans transiger sur son confort

• Privilégiez la distribution en vrac et les contenants en verre.
• Refusez les poches en plastique et faites vos courses avec un sac réutilisable, mais sans collectionner les tote bags, dont il faut se servir des milliers de fois avant qu’ils deviennent écologiquement rentables.

• Dites adieu aux pailles et autres objets en plastique inutiles.
• Optez pour une gourde ou un thermos, vous limiterez ainsi votre usage de bouteilles et de gobelets.
• Apposez un autocollant Stop Pub sur votre boîte aux lettres. Une enquête menée en 2018 par 344 bénévoles de l’UFC Que Choisir montrait qu’il permettait de diminuer de 93 % le nombre moyen de prospectus reçus, qui représentent environ 2 kg de déchets par mois.

Limiter ses déchets dans la salle de bains et la cuisine

Que Choisir s’est déjà penché sur la diminution des déchets dans la salle de bains en réalisant, entre autres, des comparatifs consacrés aux culottes menstruelles et aux shampoings solides.

Nous avons aussi dédié un banc d’essai à 4 équipements de la cuisine :

• les machines à gazéifier, pour limiter la consommation de bouteilles ;
• les appareils de mise sous vide, pour garder notamment viandes, poissons ou restes plus longtemps ;
• les déshydrateurs alimentaires, pour conserver fruits et légumes du jardin ou achats en lot ;
• les yaourtiéres, pour éviter de jeter des pots de yaourt.

La bonne nouvelle ? La plupart des modèles que nous avons testés en laboratoire donnent satisfaction. Ils remplissent leur mission et sont plutôt faciles d’emploi.

La mauvaise, c’est qu’ils ne sont pas entièrement zéro déchet puisqu’il faut bien les fabriquer. Avant de craquer sur un appareil, demandez-vous si vous l’utiliserez vraiment et combien de temps. Nombre de machines à pain ont été remisées à la fin des confinements : on en trouve plus de 14 500 à vendre sur Leboncoin !

Comment faire valoir ses droits sur une concession funéraire?

« Mes parents sont enterrés avec mes grands-parents dans une concession. Je voudrais pouvoir y être inhumé, comment m’assurer que ce sera possible? dois-je faire des démarches particulières? »

Ce que dit la loi

Une concession est une parcelle de terrain public concédée par la mairie à des particuliers, moyennant finance, pour qu’ils puissent y fonder leur sépulture (art.L 2223-13 du Code général des collectivités territoriales/CGCT). Le ou les concessionnaires d’origine, c’est-à-dire ceux qui l’ont acquise, peuvent désigner les personnes qui pourront y reposer et en exclure d’autres.

La concession « individuelle » est réservée à une seule personne, celle qui est « collective », à une liste de personnes déterminée. La concession « familiale » est destinée au fondateur de la concession et à sa famille: elle se transmet aux héritiers en ligne directe, qui ont tous vocation à y être enterrés sous réserve de places disponibles, ainsi que leurs conjoints.

Les concessions sont accordées par la mairie (art.L 2122-22 du CGCT) pour des durées variables (jusqu’à cinquante ans) ou à perpétuité (art. L2223-14 du CGCT). Si elle n’est pas perpétuelle, les héritiers qui n’ont pas renouvelé la concession dans les deux ans de son échéance peuvent perdre leurs droits.

La mairie peut ensuite récupérer le terrain après avoir déplacé les corps dans une autre partie du cimetière et revendre la concession (art. L 2223-15 du CGCT). Une concession perpétuelle peut aussi être récupérée par la mairie si, plus de trente ans après l’acquisition et plus de dix ans après la dernière inhumation, elle constate qu’elle est en état d’abandon (art.L 2223-17 et R 2223-12 du CGCT): si elle est recouverte d’herbes ou que la pierre tombale est descellée (cour d’appel de Nîmes du 15 juin 2010, n° 08/01949).

Loi montagne : 2 ou 4 pneus neige, combien de pneus hiver chausser ?

Beaucoup de conducteurs se demandent combien de pneus hiver ils doivent acheter. Faut-il monter 2 ou 4 pneus neige sur son véhicule ?

Contrairement aux idées reçues, il est recommandé de toujours monter les pneus hiver par 4.

Gain moyen en distance de freinage d’un pneu hiver par rapport à un pneu été. Freinage sur sol enneigé de 50 à 0 Km/h. Tests TÜV SÜD 2013, en 205/55 R16 H, réalisés à -5°C.

Comment créer un mot de passe sécurisé et simple à retenir ?

Boites mail, sites d’e-commerce, services administratifs… de nombreux sites demandent de créer un compte et de le protéger avec un mot de passe et de nombreux internautes utilisent le même mot de passe sur tous les sites afin de ne pas l’oublier. Attention ! Cette pratique est risquée et peut permettre à des pirates d’avoir accès à toutes vos informations pour utiliser votre identité, ou votre compte bancaire. Voici tous nos conseils pour créer un mot de passe sécurisé.

Les règles à respecter pour créer un bon mot de passe

Règle n°1 : 12 caractères

Un mot de passe sécurisé doit comporter au moins 12 caractères. Il peut être éventuellement plus court si le compte propose des sécurités complémentaires comme le verrouillage du compte après plusieurs échecs, un test de reconnaissance de caractères ou d’images (« captcha »), la nécessité d’entrer des informations complémentaires communiquées par un autre moyen qu’internet (exemple : un identifiant administratif envoyé par La Poste), etc.

Règle n°2 : des chiffres, des lettres, des caractères spéciaux

Votre mot de passe doit se composer de quatre types de caractères différents : majuscules, minuscules, chiffres, et signes de ponctuation ou caractères spéciaux (€, #…).

Règle n°3 : un mot de passe anonyme

Votre mot de passe doit être anonyme : il est très risqué d’utiliser un mot de passe avec votre date de naissance, le nom de votre chien etc., car il serait facilement devinable.

Règle n°4 : la double authentification

Certains sites proposent de vous informer par mail ou par téléphone si quelqu’un se connecte à votre compte depuis un terminal nouveau. Vous pouvez ainsi accepter ou refuser la connexion. N’hésitez pas à utiliser cette option.

Règle n°5 : renouvellement des mots de passe

Sur les sites où vous avez stocké des données sensibles, pensez à changer votre mot de passe régulièrement : tous les trois mois parait être une fréquence raisonnable.

Comment retenir son mot de passe ?

Il est très important d’utiliser un mot de passe différent pour chaque compte. Vous devez donc construire plusieurs mots de passe, et pas question de les écrire dans un fichier texte, dans les notes de votre smartphone ou sur le cloud (informatique en nuage) : ils pourraient être facilement consultables. Alors, comment les retenir ? Deux options s’offrent à vous.

Créer un mot de passe à partir d’une phrase

La Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) a mis en place un générateur de mot de passe qui permet de créer son mot de passe à partir d’une phrase. Vous n’avez qu’à retenir la phrase et utiliser les initiales de la phrase pour créer votre mot de passe.

Exemple : La phrase « Je crée un mot de passe super sécurisé ! Plus de 12 caractères et 4 types différents ! » permet de créer le mot de passe « Jcumdpss!Pd12ce4td! »

Utiliser un gestionnaire de mot de passe

Grâce à un gestionnaire de mots de passe chiffré, vous n’aurez plus qu’à retenir un seul mot de passe pour avoir accès à tous vos comptes. Pratique !

Quels risques à utiliser un même mot de passe pour plusieurs sites ?

Si un des sites sur lesquels vous avez un compte est victime de fuite de données comprenant vos moyens d’authentification, il sera alors facile pour les pirates d’accéder à vos informations personnelles. Ils pourraient utiliser vos identifiants et mots de passe pour se connecter à d’autres comptes. Soyez très vigilants, et surtout sur des comptes qui comportent des données sensibles (réseaux sociaux, boîte mail etc.).

Par exemple, s’il contrôle l’accès à vos comptes sur internet, un pirate pourrait :

• usurper votre boîte mail pour piéger vos contacts
• utiliser vos données bancaires pour des achats frauduleux
• usurper votre identité
• demander une rançon s’il trouve des données compromettantes dans votre boîte mail

Indice de réparabilité : quels sont les nouveaux produits concernés ?

A partir du 4 novembre, l’indice de réparabilité sera étendu à 4 nouvelles catégories de produits comme les lave-vaisselle ou les aspirateurs. Pour inciter les consommateurs à choisir des appareils facilement réparables, le Gifam, qui regroupe les fabricants d’électroménager, lance une plateforme recensant l’ensemble des produits concernés par cet indice.

Compte personnel formation (CPF) : Attention à ne pas perdre vos droits avec la retraite

Les salariés seniors qui s’apprêtent à partir en retraite doivent impérativement se saisir des droits formation crédités sur leur compte personnel (CPF). À défaut, ils seront perdus.

On le sait peu, mais pourtant un salarié qui part en retraite perd les droits dont il dispose sur son compte personnel de formation (CPF). En d’autres termes, s’il ne les a pas mobilisés avant la rupture de son contrat de travail, il perd la totalité des sommes acquises au cours de sa carrière au titre de la formation professionnelle : pour un mi-temps ou davantage, elles peuvent aller jusqu’à 500 € par an (sauf accord collectif d’entreprise plus généreux) dans la limite d’un plafond global de 5 000 €. Cette perte de droits est d’autant plus pénalisante qu’il n’est pas possible de donner ces montants à un membre de sa famille, à un collègue de travail ou, pourquoi pas, de les toucher en somme d’argent.

Perte totale de droits pour un départ à taux plein

Cette règle, draconienne, n’est pas le fait des entreprises, mais celle de la réglementation actuelle. Elle vaut pour toutes les personnes qui partent à taux plein, ce qui est le cas de plus de 6 retraités sur 10 selon la dernière enquête sur les motivations de départ en retraite, que ce soit dès l’âge légal actuel (62 ans), avant ce seuil comme certains dispositifs de départs anticipés l’autorisent (carrière longue ou personnes handicapées notamment), après ce seuil ou à 67 ans, âge permettant de partir à taux plein quel que soit le profil de chacun. Elle repose sur un principe très simple : puisqu’un retraité n’a « plus de projet professionnel » qui l’obligerait à suivre une formation certifiante, qualifiante, voire diplômante, il n’a donc « plus besoin de s’adapter au marché du travail » comme on peut le lire de façon très explicite sur le site officiel Moncompteformation.gouv.fr.

Réagir en amont du départ en retraite

Que faire pour ne pas perdre ces droits à formation ? Réponse : réagir alors même que vous êtes encore en activité professionnelle ou en congés dans le cadre d’un compte épargne temps, ce qui est courant en fin de carrière dans les grandes entreprises. Pour cela, rendez-vous sur votre compte personnel sécurisé (déjà créé ou à créer sur Moncompteformation.gouv.fr) et inscrivez-vous sans tarder à une formation éligible au CPF : il en existe des centaines qui vont de l’apprentissage d’une langue étrangère à celle des métiers de bouche, en passant, par exemple, par la possibilité d’apprendre à conduire des bus scolaires ou à créer des jardins potagers. N’hésitez pas à parcourir longuement ce site officiel géré par la Caisse des dépôts. Dans tous les cas, ne cédez pas aux sirènes des démarcheurs qui peuvent vous solliciter par SMS, téléphone, e-mail ou intervenir via les réseaux sociaux, en dépit d’une proposition de loi récemment adoptée par les députés.

Perte potentielle des droits même si l’on travaille à nouveau

Et si, une fois en retraite, vous décidez de reprendre une activité professionnelle, dans le cadre du dispositif de cumul emploi-retraite, que se passe-t-il pour vos droits à formation précédemment acquis ou, pour ceux que vous pourrez potentiellement acquérir de par vos cotisations ? Ici, deux cas de figure possibles selon le type de cumul emploi-retraite exercé.

Si vos pensions ont été calculées à taux plein, vous vous inscrirez forcément dans le cadre d’un cumul emploi-retraite « déplafonné » ou « illimité » pour lequel le total des pensions et des nouveaux revenus n’est soumis à un aucun plafond. Pour autant, vous ne pourrez plus mobiliser vos droits à formation, y compris si vous souhaitez vous reconvertir et travailler quelques années encore pour augmenter votre pouvoir d’achat.

En revanche, si vos pensions n’ont pas été calculées à taux plein, vous entrerez dans un cumul emploi-retraite « plafonné » ou « limité » pour lequel le total des nouveaux revenus ne doit pas dépasser certains seuils. Mais contrairement à ce qui précède, vous pourrez non seulement mobiliser vos droits résiduels à formation acquis avant votre départ en retraite, mais aussi en acquérir d’autres par le biais de vos nouvelles cotisations (qu’il faudra, à leur tour, transformer en formation avant toute cessation d’activité). Seul impératif à respecter : reprendre une activité salariée, soit chez votre ancien employeur, soit chez un autre, mais non retravailler par exemple dans le cadre d’une microentreprise.

Luminothérapie : quand la lumière chasse les idées noires

Avec la disparition du soleil en hiver, la morosité gagne. Au point de provoquer parfois de véritables dépressions. Le traitement de choix est la luminothérapie.

Qu’est-ce que la dépression saisonnière ?

Humeur maussade, idées noires, fatigue, grand besoin de dormir, faim de loup et envie accrue de sucré sont les principaux symptômes de ce mal baptisé trouble affectif saisonnier. Plus qu’un simple coup de blues, c’est une véritable dépression. Selon les latitudes, entre 1 % et 9 % de la population serait touchée. S’exposer à des lampes de luminothérapie permet de la contrer.

Pourquoi la luminothérapie ?

La dépression saisonnière est liée à la perturbation de l’horloge biologique et de la production de mélatonine, cette hormone produite dans l’obscurité qui régule notre sommeil et notre humeur. En cas de dépression hivernale, ce système est déboussolé par le raccourcissement des jours. La mélatonine est alors produite en excès et s’accumule dans l’organisme, ce qui accroît le temps de sommeil. Il faut donc recadrer l’horloge biologique en s’exposant à une forte lumière. D’après des essais ayant comparé les effets d’anti­dépresseurs à ceux d’un placebo, la luminothérapie a une efficacité semblable à celle des médicaments : plus de 50 % des patients vont mieux. Elle permettrait, par ailleurs, de réduire d’un tiers le risque d’apparition d’une dépression saisonnière chez les patients touchés tous les hivers. Toutefois, comme le soulignait la Collaboration indépendante Cochrane en 2019, les études sont souvent de faible qualité.

Quelles sont les précautions ?

Généralement bien tolérée, la luminothérapie peut toutefois provoquer des troubles tels que céphalées, nausées, photophobie, vision floue ou nervosité. Elle est déconseillée chez les patients suivant des traitements photosensibilisants ou souffrant de pathologies rétiniennes sévères. Pour les cas moins graves, demandez conseil à votre ophtalmologiste. Dans tous les cas, ne fixez jamais avec les yeux la lampe au cours de la séance.

Comment bien s’équiper ?

Quelques lampes de luminothérapie vendues sur Internet.

Pour être efficace, la lampe doit émettre une lumière blanche de 10 000 lux – environ 10 fois moins qu’une belle journée d’été – et être placée à environ 30 cm du visage. Le mieux est de s’exposer une demi-heure le matin avant 9 h, lors du petit-déjeuner, par exemple. Certains services de psychiatrie prêtent des lampes de luminothérapie. Si vous décidez d’acheter la vôtre, vérifiez qu’elle porte le marquage CE qui vous assurera de la présence d’un filtre UV et qu’elle émet bien 10 000 lux.

 À éviter : Dans les magasins d’électroménager, vous pourriez trouver des simulateurs d’aube qui imitent le lever du soleil. Mais ne vous y trompez pas, ces appareils n’auront pas d’effet sur la dépression saisonnière, car l’intensité de la lumière qu’ils émettent est insuffisante. À côté de ces réveils, vous verrez également des lunettes de luminothérapie qui diffusent l’intensité nécessaire au-dessus des yeux et l’arête du nez. Elles vous permettront de vaquer à vos occupations le matin. Cependant, elles coûtent 4 fois plus cher que les lampes classiques et peu d’études ont évalué leur efficacité, contrairement aux lampes.

 

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Un mot clé permet de lister tous les articles proposés au sein desquels ce mot-clé est présent.
Exemple saisir #San dans le moteur de recherche situé au-dessous de “Soutenez-nous” permet de lister tous les articles qui proposent un article relatif à la santé.
De même #Lég listera les articles ayant trait à la législation.

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A propos de cet article dont la source est «quechoisir.org»

Cette sélection d’article proposée à titre purement informatif n’est ni exhaustive, ni sponsorisée par les médias cités.​
L’association UFC-Que Choisir des Vosges ne peut être tenue pour auteur, éditeur ou hébergeur des articles cités et ne garantit pas leur accès.

Dix règles pour vous prémunir contre le piratage de vos données personnelles

Vous pensez être anonyme sur le web ? Que personne ne trouvera votre mot de passe ? Que votre code wifi vous protège amplement ? Faux ! Si vous souhaitez vous protéger contre les risque de piratage de vos données, voici quelques conseils à suivre !

1. Créez des mots de passe sécurisés

Utilisez des mots de passe de qualité, sans quoi vous risquez de faciliter l’accès à vos données personnelles. Privilégiez les mots de passe longs, comprenant des majuscules et des minuscules, des chiffres, et des caractères spéciaux. Par exemple : Wejd*25ipO%Ram.

Nombre de pirates disposent en effet de logiciels leur permettant de générer toutes les combinaisons du dictionnaire, voire des formules plus complexes. Des mots de passe tels que « chocolat », votre date d’anniversaire ou le nom de votre mascotte sont donc à proscrire.

Changez votre mot de passe régulièrement et choisissez-en un différent pour chacun de vos comptes. En effet, une fois qu’un hacker (cyberpirate) a trouvé l’un de vos mots de passes, il va essayer d’accéder à vos autres comptes avec celui-ci. Si vous avez reçu un nouveau mot de passe par courriel, n’oubliez pas de vous débarrasser de ce message.

2. Mettez votre système d’exploitation à jour

Votre système d’exploitation (navigateur, antivirus, bureautique, pare-feu personnel, etc.) doit être à jour.

Les agresseurs profitent en effet des logiciels non mis à jour afin d’utiliser les failles non corrigées par votre système pour s’y introduire. C’est la raison pour laquelle la mise à jour de vos outils est essentielle.

3. Portez attention à votre clé wifi !

Il existe plusieurs types de clés wifi. La clé WEP est la plus courante, car elle reste habituellement le choix par défaut des fournisseurs d’accès. Mais c’est également la moins sécurisée. Les clés WEP peuvent être décryptées par des pirates en quelques minutes, contre une quinzaine d’heures pour une clé WPA 2.

Pour basculer vers cette dernière, saisissez « 192.168.1.1 » sur la barre d’adresses de votre navigateur internet ou accédez directement aux paramètres de votre wifi depuis votre compte personnel en ligne auprès de votre fournisseur d’accès.

4. Sauvegardez vos données

Ce conseil ne vous protègera pas d’une attaque malveillante mais pourra au moins en réduire les conséquence. En effet, l’une des meilleures façons de se prémunir contre les pertes de données suite à une attaque, est tout simplement de les sauvegarder assez régulièrement.

Vous pourrez ainsi retrouver vos fichiers si vous ne parvenez plus à y accéder sur votre ordinateur. Un disque dur externe ou une clé USB (que vous débrancherez une fois l’opération de sauvegarde terminée) feront très bien l’affaire.

5. Méfiez-vous des liens

Ne cliquez pas trop vite sur les liens, même ceux qui vous paraissent familiers. Une des attaques les plus classiques vise à tromper l’internaute en l’incitant à cliquer sur des liens figurant dans un e-mail ou une page web. Ce lien peut-être malveillant.

En cas de doute, abstenez-vous et préférez écrire vous-même l’adresse voulue dans la barre d’adresses de votre navigateur.

6. Soyez vigilant concernant les pièces jointes dans les courriels

Soyez vigilant avant d’ouvrir des pièces jointes à un courriel : elles peuvent contenir des codes malveillants. Faites particulièrement attention à celles dont les extensions se terminent par  .pif ; .com ; .bat ; .exe ; .vbs ; .lnk : recevez-vous ce type de pièces jointes habituellement ? Par exemple : photosvacances.pif

7. Ne naviguez pas sur le web depuis votre compte administrateur

L’administrateur d’un ordinateur dispose d’un certain nombre de privilèges sur celui-ci, comme réaliser certaines actions ou accéder à certains fichiers cachés de votre ordinateur.

Préférez l’utilisation d’un compte utilisateur, qui vous permet également de naviguer sur le web sans entraves.

8. Soyez attentif à ce que vous écrivez sur le web !

Il est très important de contrôler la diffusion d’informations personnelles.

Internet est loin d’être ce lieu d’anonymat qu’on imagine. Évitez de fournir vos coordonnées ou d’autres données sensibles dans les forums, sur des sites n’offrant pas toutes les garanties requises ou même sur les réseaux sociaux.

Un conseil : le symbole https:// au début de l’adresse web et l’image d’un petit cadenas est gage de site web certifié et sécurisé, mais dans le doute, mieux vaut s’abstenir.

9. Utilisez un antivirus ou un pare-feu

Aucun ordinateur n’est imprenable, mais ne facilitez pas la tâche aux hackers.

Mieux vous serez protégé, plus rude et dissuasive sera la tâche pour les personnes malveillantes.

En informatique, le pare-feu permet de limiter un certain nombre de connexions entrantes et sortantes. Si malgré tout, le pirate trouve une faille dans votre ordinateur, un antivirus peut l’empêcher de nuire.

10. Méfiez vous de tous les expéditeurs, même ceux que vous connaissez

L’envoi de liens malveillants peut-être indépendant de la volonté de leurs expéditeurs, même de ceux que vous connaissez !

Si un correspondant avec lequel vous échangez régulièrement vous adresse par exemple un message dans une langue étrangère, ou que sa manière de s’exprimer est différente, n’ouvrez pas les pièces jointes contenues dans son message et ne cliquez pas sur les liens qui y figurent. En cas de doute, passez-lui un coup de fil !

Épargne retraite: un site pour vérifier vos économies oubliées

Il y aurait en tout 13,3 milliards d’euros d’épargne retraite non réclamés par les assurés âgés de plus de 62 ans. Un outil vous permet désormais de savoir si vous êtes concerné par cet argent oublié.

Depuis 2016, le portail Info-retraite.fr permet d’accéder à de nombreuses informations concernant votre retraite (affichage de la carrière, simulation de droits…), voire de liquider vos droits en effectuant une demande unique de retraite en ligne ou une demande de réversion. Désormais, un onglet est consacré à l’épargne retraite. Il suffit de vous connecter ou de créer un compte retraite (si vous n’en avez pas encore) et de vous rendre dans cette rubrique. Si vous possédez un produit d’épargne retraite souscrit à titre individuel, comme un plan d’épargne retraite populaire (Perp), un PER individuel, un contrat Madelin (réservé aux non-salariés), ou à titre collectif, tel qu’un plan d’épargne retraite collectif (Perco) souscrit par l’intermédiaire de votre entreprise, les coordonnées de l’organisme de gestion de retraite supplémentaire auprès duquel vous avez enregistré des droits apparaîtront. C’est aussi simple que cela.

Il y aurait en tout 13,3 milliards d’euros d’épargne retraite non réclamés par les assurés âgés de plus de 62 ans. Autant de sommes d’argent qui dorment sans que leurs propriétaires ne les réclament. L’affaire n’est donc pas anecdotique, n’hésitez pas à vérifier. D’autant que si les gestionnaires de produits d’épargne retraite ont dorénavant l’obligation de communiquer chaque année au Groupement d’intérêt public (GIP) Union retraite les informations sur ces contrats, ils ne sont en revanche pas tenus par la loi de rechercher les bénéficiaires ( contrairement aux règles applicables en matière d’assurance vie en déshérence). En d’autres termes, si vous n’entreprenez pas vous-même de démarche pour liquider votre contrat, personne ne vous contactera pour que vous puissiez faire valoir vos droits.

Dernier point : au mois de juillet dernier, Info retraite (géré par le GIP Union retraite) annonçait que la base de données contenait 10 millions de contrats et qu’elle était toujours en cours de chargement. Par conséquent, si le moteur de recherche n’affiche aucun contrat d’épargne retraite à votre nom, cela ne signifie pas forcément que vous n’en détenez aucun. Notez de relancer une recherche dans quelques mois. Selon la Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques (Drees), il existerait au total 14,3 millions de contrats.

Pour être valable, le préavis du locataire doit avoir été bel et bien reçu

La Justice rappelle qu’il ne suffit pas d’avoir effectué un envoi en recommandé pour sa lettre de préavis. Il faut s’assurer que le propriétaire a bien retiré le document en question. 

Au supermarché ou sur Internet : comment tirer pleinement profit des promotions ?

Sur nos écrans, dans les rayons voire même dans les boîtes aux lettres, les promotions se multiplient et envahissent notre quotidien. Merci pour l’info vous livre son petit guide pratique pour na pas se faire avoir et profiter pleinement de tous ces bons plans !

Electricité : ces fonctionnalités méconnues du compteur Linky pour baisser votre facture

Décrié, souvent jugé intrusif, le compteur Linky peut aussi être un outil pour mieux comprendre sa consommation électrique et la baisser. Un atout à l’approche de l’hiver affirme le gestionnaire de réseau de distribution Enedis.

Avec son Identité Numérique, La Poste révolutionne l’accès aux démarches administratives en ligne

Alors qu’il est de plus en plus courant de réaliser vos démarches administratives en ligne, La Poste rend votre vie numérique plus simple et plus sécurisée grâce à L’Identité Numérique.

Avec la digitalisation des services en ligne et la dématérialisation des démarches administratives, 70%* des Français y avaient recours au moins une fois l’année dernière, notamment pour le paiement de leurs impôts ou encore la vérification du solde de points sur leur permis de conduire. Malheureusement, cette envolée va de pair avec la hausse des risques de fraude. Si les Français se montrent de plus en plus vigilants face à elles, les cyberattaques se multiplient.

Pour encourager la transformation numérique, il est devenu indispensable de mettre en place un service d’identification et d’authentification gratuit qui permet d’accéder de manière simple et sécurisée à l’ensemble de ses démarches en ligne. En tant qu’acteur universel, neutre, de proximité et pérenne, La Poste a créé l’identité numérique afin de simplifier la vie des Français et réduire les risques d’usurpation d’identité.

Qu’est-ce que L’Identité Numérique La Poste ?

L’Identité Numérique La Poste est la clé qui sécurise et simplifie vos démarches en ligne. Elle est gratuite et accessible à toutes les personnes majeures disposant d’une pièce d’identité française valide et d’un smartphone compatible. Il s’agit d’un moyen de connexion universel et d’une preuve d’identité qui assure que vous êtes bien la personne que vous prétendez être. En effet, Identité Numérique La Poste équivaut à la présentation d’une pièce d’identité en face-à-face car c’est le premier moyen d’identification électronique en France à satisfaire aux exigences du règlement européen eIDAS pour le niveau de garantie substantiel, contrôlé par l’ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes de l’information).

Elle fonctionne grâce à un système d’authentification forte à double facteur pour valider votre identité. Elle repose sur la combinaison unique d’un identifiant, d’une application mobile et d’un code secret à quatre chiffres. L’Identité Numérique La Poste est la solution d’identification la plus sécurisée disponible sur FranceConnect à ce jour en France.

Quand utiliser L’Identité Numérique La Poste ?

À quel moment puis-je utiliser L’Identité Numérique dans mon quotidien ? Elle vous permet d’accéder à plus de 1300 services publics en ligne via FranceConnect et à de nombreux services postaux. Par exemple, vous allez pouvoir déclarer une naissance, commander une carte grise, accéder à votre dossier médical, réceptionner une lettre recommandée électronique ou encore ouvrir un compte à La Banque Postale.

En somme, L’Identité Numérique La Poste vous permet de réaliser de nombreuses démarches administratives directement en ligne, de manière sécurisée. En plus de vous protéger de l’usurpation d’identité en ligne et de simplifier l’accès à des milliers de services en ligne, L’Identité Numérique La Poste vous permet de gagner beaucoup de temps. Elle vous évite de remplir de longs formulaire et/ou de télécharger des justificatifs, vos données sont déjà pré-remplies et votre identité prouvée.

De plus, La Poste garantit la souveraineté numérique, ce qui signifie que vos données liées à L’Identité Numérique sont hébergées en France dans des data centers dernière génération opérés par Docaposte, une filiale numérique du Groupe La Poste.

Comment créer son Identité Numérique La Poste ?

Lors de la création de votre Identité Numérique, La Poste vérifie l’identité de l’utilisateur. C’est une étape cruciale. Pour ce faire, elle contrôle la validité et l’authenticité de la pièce d’identité présentée. Pour une sécurité renforcée, elle s’assure aussi de la concordance physique entre la photographie affichée sur la pièce d’identité et la personne.

Cela peut se faire de trois façons :

• Directement dans un bureau de poste par un chargé de clientèle
• À votre domicile par un facteur
• Chez vous, 100% en ligne depuis l’application mobile ou le site internet de L’Identité Numérique

Une fois que votre identité est vérifiée, vous pouvez activer votre Identité Numérique en choisissant votre code secret.

Lorsque votre Identité Numérique créée, il est simple de prouver votre identité. Vous recevez simplement une notification sur votre smartphone depuis l’application mobile dédiée. Ensuite, vous devez saisir votre numéro de téléphone (qui est votre identifiant) ainsi que votre code secret personnel composé de quatre chiffres. Voilà, en quelques secondes, votre identité est prouvée.

Avec L’Identité Numérique, La Poste œuvre pour la démocratisation de l’accès au numérique en se mobilisant pour offrir à ses clients un accès aux outils numériques de base, en toute confiance, pour une vie numérique simplifiée et sécurisée, tout en garantissant l’identité d’un individu.

Le saviez-vous ? Il y a un raccourci dans l’appli photo Android pour identifier n’importe quoi à l’écran

Dans l’appareil photo sur Android, un raccourci permet de lancer un outil de reconnaissance d’image. Il se fonde sur Google Lens. C’est très pratique pour scanner et identifier des éléments à l’image.

Vous ne le savez peut-être pas, mais l’application photo sur Android peut faire bien plus que prendre des clichés. Il est aussi possible de demander au logiciel de scanner ce qui apparaît à l’écran afin de l’identifier. Pratique pour conserver une référence, trouver une correspondance ou même traduire du texte à la volée, si vous êtes à l’étranger par exemple.

Comment ça marche ? D’abord, il vous faut posséder un smartphone Android, car la méthode dont nous parlons a été constatée sur ce type de téléphone.

Assurez-vous aussi qu’il soit bien à jour — si le système d’exploitation qui fait tourner le téléphone est vieux, cela pourrait causer des difficultés. Ensuite, il vous suffit de lancer l’appareil photo, de pointer l’objectif de la caméra sur ce qui vous voulez et d’appuyer longuement avec le doigt sur l’écran — pas sur le bouton pour photographier, mais bien l’image

L’outil se base sur Google Lens, qui est capable d’identifier beaucoup de choses, y compris les races de chien. // Source : Google.

Identifier quelque chose à l’écran grâce à l’appareil photo

Cette action aura pour effet de lancer Google Lens dans l’appareil photo. Il s’agit d’un logiciel de reconnaissance d’image, qui a son propre logiciel sur Android. Il est capable d’analyser une photo pour déceler des éléments intéressants, grâce à des algorithmes. L’outil a été lancé en France au printemps 2018, a été adapté à Google Chrome et sait reconnaître des milliards de produits.

En bref :

• Lancez l’application photo sur Android ;
• Pointez la caméra vers l’élément qui vous intéresse ;
• Appuyez longtemps sur l’image avec votre doigt ;
• Choisissez une action à faire avec Google Lens (rechercher, détecter le texte, traduire, acheter l’article ou un produit similaire, etc.)

La méthode que l’on vous décrit ici fonctionne avec un smartphone Google Pixel 6 Pro. Elle est en partie connue : elle circule au sein de communautés spécialisées comme Reddit, mais elle mérite d’être davantage médiatisée. Les autres téléphones de la gamme Pixel sont compatibles, pour les plus récents du moins. Si vous avez une autre marque et que ça ne marche pas, installer Google Lens.

Notez que cette astuce consiste à profiter d’un raccourci qui existe dans l’application pour l’appareil photo. Vous pouvez bien sûr opter pour Google Lens directement et accéder aux mêmes fonctionnalités. L’expérience d’utilisation est globalement la même. Mais comme on a davantage à lancer l’appareil photo que Lens, c’est un plus certain de savoir que ce raccourci existe.

 

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A propos de cet article dont la source est «numerama.com»

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Fin des tickets de caisse : comment justifier vos achats?

Le ticket de caisse va disparaître de nos portefeuilles en 2023, malgré l’utilité que celui-ci conserve en termes de traçabilité. Mais pas de panique, les alternatives existent.

C’est la fin d’un compagnon utile mais parfois encombrant de nos sacs de courses: le ticket de caisse papier disparaîtra des caisses dès le 1^er janvier 2023, date à partir de laquelle son impression systématique sera interdite. Cette mesure de la loi anti-gaspillage du 10 février 2020 vise à diminuer le gaspillage d’eau, de bois et d’énergie fossile nécessaires à sa fabrication, ainsi qu’à limiter les risques de contamination au bisphénol A, un perturbateur endocrinien présent dans l’encre des tickets.

Des craintes soulevées par la disparition du ticket de caisse

Si cette mesure fait sens en termes de lutte pour l’environnement, elle soulève néanmoins des inquiétudes auprès des associations de consommateurs. Le ticket de caisse reste encore le moyen le plus simple et rapide de vérifier le prix des articles réglés, notamment pour vérifier leur conformité avec le prix affiché, par exemple en périodes de réductions ou de soldes. le ticket de caisse est aussi souvent indispensable pour retourner un produit défectueux (notamment les produits alimentaires faisant l’objet d’une demande de renvoi pour des raisons sanitaires) ou pour obtenir un échange ou un remboursement. Mal anticipée, la disparition du ticket de caisse pourrait entraîner des conséquences négatives en termes de pouvoir d’achat chez bon nombre de Français.

Des produits non concernés par la fin du ticket de caisse

Il faut cependant préciser que la fin du ticket de caisse à l’horizon 2023 ne concerne principalement que les surfaces de vente et les établissements recevant du public, excluant notamment les automates, mais aussi les bons d’achat et autres tickets promotionnels particulièrement utiles aux ménages les plus défavorisés. Qui plus est, une vaste liste de produits dits « durables » n’est pas non plus concernée par la disparition du ticket de caisse papier: appareils électroménagers, informatique, photographie, appareils à moteur pour le jardinage et bricolage, horlogerie, éclairage, jeux et jouets, articles de sport ou encore ameublement… Toutes ces familles de produits seront encore concernées par l’émission d’un ticket de caisse papier au moment de l’achat, pour faciliter les retours et les demandes d’intervention du service après-vente.

La dématérialisation et les comptes clients comme options

Enfin, sachez que si l’impression du ticket n’est plus systématique, vous pourrez encore en faire la demande en caisse, notamment si vous souffrez des effets de la fracture numérique (pour les personnes âgées par exemple). Car pour remédier à la disparition du ticket sur papier, la principale alternative résidera dans l’émission d’un ticket dématérialisé, envoyé sur l’adresse électronique du client, renseignée en caisse. De nombreuses marques appliquent déjà cette approche qui nécessite néanmoins un accès constant à sa boîte de messagerie pour vérifier que le paiement est en ordre. Pour ce qui concerne les autres types de paiement comme pour l’alimentaire, une piste étudiée par certaines grandes surfaces serait de lier la liste des achats à la carte fidélité ou au compte du client, afin de pouvoir accéder à la liste détaillée de ses achats (sur un site internet ou une application). Et ce, au risque d’ouvrir la porte à un développement encore plus important du démarchage publicitaire et du spam téléphonique.

Célibataire sans enfant: qui hérite?

Un célibataire sans enfant peut léguer ses biens aux personnes de son choix. Mais en l’absence de testament qui hérite? Parents, frères, sœurs, cousins, neveux… comment se répartit la succession? Quels sont les droits à payer?

Que dit la loi ?

Lorsqu’une personne décède sans laisser de conjoint ni d’enfant, le code civil désigne d’autres héritiers parmi sa parenté. Il les classe par ordre de priorité et fixe leurs droits sur l’héritage. On parle de dévolution légale.

Ce sont les parents du défunt (s’ils sont encore vivants) ainsi que ses éventuels frères et sœurs (germains, utérins ou consanguins) ou, si ces derniers sont décédés, leurs propres descendants qui occupent le premier rang de la succession. À ce titre, ils héritent donc en priorité.

En l’absence de fratrie, les biens du défunt reviennent à ses ascendants (parents, grands-parents…). Mais c’est alors la « règle de la division entre les branches » (aussi appelée « règle de la fente ») qui prévaut. Autrement dit, la succession du défunt doit être partagée à parts égales entre sa branche paternelle et sa branche maternelle. Conséquence : si le père du défunt est décédé mais sa mère encore en vie, c’est à elle que revient l’héritage ainsi qu’aux grands-parents encore vivants du côté paternel.

À défaut d’ascendants vivants, la succession est dévolue aux collatéraux « ordinaires » du défunt: ses oncles, tantes, cousins, cousines…

Comment est répartie la succession entre ces héritiers?

Tout dépend comment la famille du défunt se compose (père et mère décédés ou encore en vie, nombre de frères et sœurs, nombre de neveux et nièces venant en représentation de leur parent décédé…).

– frères et sœurs avec les deux parents encore vivants: la moitié de la succession est dévolue aux parents du défunt et la moitié restante revient à parts égales entre les autres membres de la fratrie ou leurs propres enfants venus en représentation.

– frères et sœurs avec un seul parent encore vivant: un quart de la succession est dévolue au parent survivant et les trois-quarts restants vont à parts égales aux autres membres de la fratrie ou leurs représentants.

– frères et sœurs avec les deux parents décédés: la totalité du patrimoine est partagée entre les membres de la fratrie ou leurs représentants.

– pas de frère et sœur et les deux parents vivants: la succession est répartie à parts égales entre le père et la mère du défunt.

– pas de frère et sœur et un seul parent encore vivant: la moitié de la succession est dévolue au parent survivant et l’autre moitié aux éventuels ascendants du parent décédé.

– pas de frère et sœur et plus de parents: la succession est répartie à parts égales entre les ascendants encore vivants des parents décédés.

– pas de frère et sœur et plus d’ascendant: la moitié de la succession revient aux collatéraux « ordinaires » (oncles, tantes, cousins, cousines…) de la branche maternelle du défunt et l’autre moitié à ceux de sa branche paternelle.

– pas de frère et sœur et plus d’ascendant: le notaire chargé de la succession recherche alors les membres de la famille, même lointaine, pour procéder au partage des biens du défunt. Dans le cas très exceptionnel où aucun héritier n’est trouvé, la succession revient à l’État ». 

Est-il néanmoins possible de choisir ses héritiers ?

 Oui, à condition d’avoir rédigé un testament. Les règles de dévolution légale ne s’appliquent en effet qu’en l’absence de ce document. En d’autres termes, uniquement si le défunt n’a pas manifesté par écrit ses volontés quant au devenir de ses biens.

Par rapport à une personne mariée et/ou avec des enfants, il dispose même d’une plus grande liberté dans l’organisation de sa succession. Car, il n’a pas d’héritier réservataire. Il peut donc léguer son patrimoine comme il le souhaite sans aucune restriction. Bref, choisir n’importe qui comme légataire et répartir ses biens comme il l’entend entre la ou les personnes qu’il a lui-même désignées comme telles.

Pour être valable, le testament doit être rédigé devant notaire ou être écrit, daté et signé de la main du défunt. On parle alors de testament olographe. Les héritiers légaux, c’est-à-dire ceux désignés par la loi en l’absence de testament, disposent toutefois de cinq ans à compter du décès ou du jour où ils ont eu connaissance de l’existence de ce document pour le contester.

Compléments alimentaires: Trop souvent hors la loi

Une enquête des services des fraudes montre que la majorité des fabricants de compléments alimentaires vendus sur les marketplaces font figurer des allégations interdites sur leurs produits.

C’est un taux de non-conformité exceptionnellement élevé qu’ont relevé les enquêteurs de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) lors de leur enquête sur les compléments alimentaires vendus sur les places de marché en ligne : 60 % des opérateurs étaient hors des clous. Au centre des vérifications, le respect de la règlementation sur les allégations. Ces dernières sont classées en trois catégories.

Les allégations nutritionnelles indiquent que le produit contient en quantité élevée, ou au contraire limitée, tel ou tel composant (exemple : « source de fibres », « pauvre en matières grasses »). Les différentes mentions telles que « pauvre en… », « source de… » ou encore « riche en… » sont encadrées : ces termes correspondent à des quantités bien précises de chaque nutriment. Le produit doit évidemment respecter ces fourchettes pour pouvoir arborer l’allégation. En l’occurrence, ce n’était pas toujours le cas, certains compléments alimentaires contenant des quantités trop faibles des nutriments mis en avant.

Les allégations de santé relient la présence d’un des composants du produit à un effet bénéfique (exemple : « Le calcium est nécessaire au maintien d’une ossature normale »). Seules les allégations validées par l’Autorité européenne de sécurité alimentaire (Efsa) peuvent être utilisées. Pour obtenir une telle validation, les professionnels doivent fournir un dossier scientifique solide prouvant le lien entre le composant et l’effet allégué. De plus, le produit doit contenir une quantité minimale de cet élément, également définie par l’Efsa. Or 33 des 75 opérateurs contrôlés utilisaient des allégations nullement approuvées par les autorités, telles que « L’ananas est un actif minceur naturel » ou « La dolomite [un minéral, ndlr] favorise la fixation du calcium ».

Les allégations thérapeutiques attribuent à une denrée alimentaire des propriétés de prévention, traitement ou guérison d’une maladie. Elles sont strictement interdites. Or 38 des 75 opérateurs contrôlés en faisaient figurer. Exemples : « Le kudzu [une plante asiatique, ndlr] permet de lutter contre les addictions », « La propolis est un antibiotique naturel » ou encore « L’huile de concombre traite les maladies psychiatriques » !

Du bio sans certification

Si les contrôleurs invoquent une méconnaissance par les fabricants et vendeurs de la règlementation en vigueur ‒ ce qui est, en soi, anormal ‒ certains d’entre eux poussent le bouchon un peu loin. C’est le cas de deux opérateurs qui ont écopé de procès-verbaux : l’un, en état de récidive, ne pouvait pas invoquer une telle méconnaissance ; l’autre ne se contentait pas d’utiliser des allégations thérapeutiques et de santé interdites mais présentait ses produits comme « bio » sans certification.

Les résultats de cette enquête constituent un argument supplémentaire pour se méfier des compléments alimentaires, des produits le plus souvent inutiles et parfois dangereux.

Impôt sur le revenu : combien payerez-vous en moins en 2023 grâce au nouveau barème ?

Le gouvernement a dévoilé le budget 2023 ce lundi en Conseil des ministres. Parmi les mesures de lutte contre l’inflation figure l’indexation du barème de l’impôt sur le revenu. Cette mesure va indirectement abaisser vos impôts, du moins si vos revenus ne progressent pas aussi vite que les prix. Est-ce réellement un coup de pouce ? Quel impact sur vos finances ?

Tous les ans, à l’heure de présenter le projet de loi de finances, le gouvernement retient « la prévision d’évolution de l’indice des prix à la consommation hors tabac », bref l’inflation annuelle estimée par l’Insee, pour indexer son barème sur la hausse des prix. Selon nos informations, l’estimation retenue par Bercy est de 5,4%.

Quel sera le barème de l’impôt 2023 ?

Voici le barème revalorisé pour l’impôt 2023, qui s’appliquera aux revenus perçus en 2022, tel qu’il est prévu dans le projet de loi de finances.

Le saviez-vous ? Il y a une astuce pour bien placer le curseur sur le téléphone

Il existe bien des astuces et des raccourcis pour profiter davantage de son smartphone. Connaissiez-vous le procédé qui permet de placer correctement le curseur entre deux lettres, sans avoir besoin de tapoter l’écran jusqu’à tomber juste ?

Vous aussi, vous avez toutes les peines du monde à bien placer le curseur dans une zone de texte sur votre smartphone, au moment d’envoyer un SMS, par exemple ? Vous aussi, vous devez recommencer 17 fois avant de réussir à vous positionner entre deux lettres d’un mot ? Bonne nouvelle : il existe une astuce qui permet de caler le curseur au bon endroit, sans avoir à marteler par désespoir l’écran tactile.

Cette astuce n’est pas nouvelle, mais elle est ignorée par beaucoup — y compris au sein de la rédaction de Numerama. Elle s’avère pourtant décisive pour une expérience d’utilisation bien plus conviviale : plus besoin de lutter pour mettre le curseur au niveau de la bonne lettre ou du bon mot. Il vous suffit de mobiliser la barre « Espace ».

Positionner le curseur avec Android

Si vous avez un smartphone Android, l’astuce consiste à placer grossièrement le curseur près de l’endroit où vous souhaitez le mettre. Ensuite, en effectuant un long appui sur la barre « Espace » du clavier virtuel, puis en glissant le doigt à gauche ou à droite (toujours en restant sur la barre « Espace »), vous déplacez alors le curseur sur toute la ligne.

Selon la vitesse à laquelle vous faites glisser votre doigt sur la barre « Espace », le curseur bougera plus ou moins vite. Ralentissez pour passer d’une lettre à l’autre ou accélérez pour traverser toute une rangée de mots. Cela dépendra de la qualité de votre tout premier placement avec le doigt sur l’écran tactile. Vous pouvez aussi vous replacer si votre premier appui était trop approximatif.

Positionner le curseur avec iOS

Du côté d’iOS, le fonctionnement est semblable, mais il y a des différences en termes d’expérience d’utilisation et d’interface. Ainsi, il est possible là encore de placer le curseur au bon endroit en jouant avec la barre « Espace », via un long appui. Ensuite, c’est tout le clavier qui sert à se déplacer dans le texte, et non pas juste la barre « Espace » comme sur Android.

iOS propose aussi une alternative pour une visée plus précise. La méthode consiste à effectuer un long appui sur le texte saisi au clavier. Cela fait alors jaillir une « bulle » juste au-dessus du doigt, ce qui permet de se caler sans se rater. La bulle a pour effet de mettre toujours en vue le texte en cours d’édition, tout en lui donnant une sorte d’effet loupe en ciblant juste autour du curseur.

Achats sur internet : que faire en cas de litige ?

Problème de livraison, produit non conforme à la description, remboursement en attente… Quels sont vos recours après un achat sur internet ?

La loi du 16 août 2022 portant sur les mesures d’urgence pour la protection du pouvoir d’achat, prévoit que dès le début de l’année 2023, les professionnels qui offrent aux consommateurs la possibilité de souscrire à un contrat par voie électronique devront prévoir un dispositif de résiliation en ligne en 3 clics, via un bouton « résiliation ».

Comme l’indique le site du gouvernement, ce dispositif concernera les contrats du quotidien (magazine, gaz, électricité, téléphonie, internet, assurances). Il permettra de renforcer la concurrence et faciliter le choix des offres commerciales les plus intéressantes.

Par ailleurs, la résiliation des abonnements à des services audiovisuels et de vidéos à la demande (VOD), avec reconduction tacite, sera aussi facilitée. Le consommateur pourra mettre gratuitement un terme à son abonnement lorsqu’il déménage ou que son foyer fiscal évolue.

1. Contactez le service clientèle

En cas de litige, la première chose à faire est de contacter le service clientèle en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone. Si ce premier contact n’a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

La lettre recommandée doit comporter :

• l’objet de votre demande
• vos coordonnées
• votre numéro de client et le numéro de commande.

Bon à savoir:

Vos réductions et crédits d’impôt pour 2023 …

Vos réductions et crédits d’impôt : comment modifier l’avance qui vous sera versée en janvier prochain ?

Vous employez une aide à domicile ? Bénéficiez d’un service à la personne ? Versez des dons ou des cotisations syndicales ? … De nombreuses dépenses ouvrent droit à des réductions ou à des crédits d’impôt sur le revenu.

Si vous êtes concerné(e), une avance de 60 % vous sera versée dès le mois de janvier prochain, sur la base des dernières informations connues de l’administration fiscale (déclaration de vos revenus de 2021 effectuée au printemps 2022) pour vos réductions ou crédits d’impôt qui reviennent en principe chaque année. Une manière d’alléger votre budget et d’éviter d’attendre l’été 2023 que votre impôt soit calculé.

Si vous avez eu recours en 2022 au service offert par l’Urssaf permettant de bénéficier de l’avance immédiate au titre des services à la personne, le montant de crédit immédiat perçu cette année sera automatiquement déduit du montant de l’avance qui vous sera versée en janvier prochain, sans aucune action de votre part.

Si vos dépenses ouvrant droit à réductions ou crédits d’impôt ont diminué en 2022 par rapport à vos dépenses déclarées de 2021, vous pouvez dès à présent réduire cette avance* (ou même y renoncer complètement si vous n’avez plus du tout engagé ce type de dépenses cette année) en vous rendant dans votre espace particulier sur impots.gouv.fr, rubrique « Gérer mon prélèvement à la source », menu « Gérer vos avances de réductions et crédits d’impôt ».

Vous avez jusqu’au 14 décembre pour modifier ou supprimer l’avance de janvier 2023 et, ainsi, éviter d’avoir à rembourser un éventuel trop-perçu l’été prochain.

Sans action de votre part, l’avance de 60 % sera versée mi-janvier 2023 sur le compte bancaire que vous avez déclaré à l’administration fiscale et qui figure dans « Gérer mon prélèvement à la source ». En cas de modification de vos coordonnées bancaires, pensez à les mettre à jour au plus tôt.

La Direction générale des Finances publiques

* Pour calculer le montant de la base de vos réductions et crédits d’impôt, vous pouvez utiliser le simulateur de l’impôt sur les revenus disponible sur impots.gouv.fr